Conditions générales d'utilisation et de vente

2. Acceptation des Conditions générales

En accédant au site, en naviguant sur ses différentes rubriques ou en utilisant les fonctionnalités de prise de rendez-vous, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et s'engage à les respecter sans réserve.

De même, toute demande de réservation de séance de massage, qu'elle soit effectuée via le site, par téléphone ou par tout autre moyen de communication indiqué, vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales à la date de la réservation.

Leptop Shopsit Massage se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions générales, afin notamment de tenir compte de toute évolution légale, réglementaire, organisationnelle ou technique. Les Conditions générales applicables sont celles en vigueur au jour de la consultation du site ou de la réservation d'une séance.

3. Description des services

Leptop Shopsit Massage propose exclusivement des prestations de massage de bien-être, réalisées par des praticiens qualifiés, dans un cadre professionnel, calme et respectueux. Les principales catégories de services comprennent notamment :

• massages de relaxation et de détente globale ;
• massages musculaires profonds (deep tissue) ;
• massages de récupération sportive ;
• séances ciblées (dos, nuque, jambes, etc.), selon les besoins exprimés ;
• options de durée de séance et de fréquence, précisées au moment de la réservation.

Les modalités détaillées des techniques, des zones de travail privilégiées, des objectifs de détente, ainsi que des options de séances sont décrites sur les pages dédiées du site, notamment les rubriques Services, Techniques, Tarifs et Thérapeutes.

Toutes les prestations sont strictement limitées au domaine du bien-être, de la relaxation et du confort. Elles n'ont en aucun cas vocation à se substituer à un acte médical, kinésithérapique, paramédical ou de toute autre nature thérapeutique réservée aux professionnels de santé réglementés. Aucun diagnostic médical, aucune prescription et aucune promesse de guérison n'est formulé.

Les séances ne sont pas indiquées pour traiter, soulager ou guérir une pathologie, une affection ou un traumatisme au sens médical. Elles doivent être considérées comme un complément de confort et de mieux-être, sous la seule responsabilité du client, lequel est invité à consulter un professionnel de santé pour toute question médicale.

4. Réservation et annulations

Les rendez-vous peuvent être pris via le formulaire de réservation disponible sur la page Réservation, par l'intermédiaire de la page Contact ou selon les autres moyens de communication indiqués sur le site. Lors de la demande de réservation, certaines informations personnelles nécessaires à l'organisation de la séance peuvent être requises (coordonnées, préférences de créneaux, type de massage souhaité, etc.).

La réservation devient ferme dès lors qu'elle est confirmée par Leptop Shopsit Massage (par e-mail, SMS ou tout autre support convenu). En cas de forte demande ou de contraintes d'organisation, certains créneaux peuvent ne pas être disponibles; des alternatives seront alors proposées dans la mesure du possible.

En cas de besoin de modification (changement d'horaire, de type de séance, de lieu lorsqu'applicable) ou d'annulation de la part du client, celui-ci s'engage à prévenir Leptop Shopsit Massage dans un délai raisonnable avant l'heure du rendez-vous. Sauf indication plus précise sur la page Réservation ou lors de la confirmation de rendez-vous, un délai de prévenance minimum de 24 heures est généralement requis pour toute annulation ou reprogrammation.

À défaut de respect de ce délai, Leptop Shopsit Massage se réserve la possibilité :

• de considérer le rendez-vous comme dû, lorsque des frais d'engagement ou un acompte ont été prévus ;
• de refuser une nouvelle réservation en cas d'annulations répétées ou d'absences injustifiées.

En cas d'annulation ou de report à l'initiative de Leptop Shopsit Massage (indisponibilité du praticien, empêchement majeur, problème logistique, etc.), le client en sera informé dans les meilleurs délais et un nouveau créneau lui sera proposé. Si un paiement ou un acompte a déjà été encaissé pour la séance annulée, il pourra être remboursé ou imputé sur une séance ultérieure, selon l'accord convenu avec le client.

5. Responsabilités de l'utilisateur

En utilisant le site et en réservant une séance, l'utilisateur s'engage à :

• fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la prise de contact ou de la réservation ;
• communiquer de manière sincère toute information utile relative à son état de santé, ses antécédents médicaux importants ou ses contre-indications éventuelles aux massages de bien-être (grossesse, troubles circulatoires sévères, affections cutanées importantes, interventions chirurgicales récentes, etc.) ;
• se conformer aux consignes d'hygiène, de sécurité, de confidentialité et de respect mutuel communiquées par le praticien ;
• arriver à l'heure au rendez-vous fixé, afin de permettre le bon déroulement de la séance ainsi que le respect des créneaux suivants.

Le client reconnaît que tout manquement à ces obligations peut conduire, si les circonstances l'exigent, au raccourcissement, au report ou à l'annulation de la séance, sans nécessairement ouvrir droit à remboursement lorsque le manquement lui est imputable (retard important, état incompatible avec la pratique d'un massage de bien-être, comportement inapproprié, etc.).

Tout comportement irrespectueux, agressif, inapproprié ou à caractère sexuel envers le praticien entraînera l'interruption immédiate de la séance, sans possibilité de remboursement, et pourra donner lieu à toutes suites utiles, y compris le cas échéant des actions judiciaires.

6. Tarification et paiement

Les tarifs des différentes prestations proposées par Leptop Shopsit Massage sont présentés de manière transparente sur la page Tarifs du site. Sauf mention contraire, les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, et peuvent être susceptibles d'évoluer. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation ou de la confirmation du rendez-vous.

Les modalités de paiement (paiement avant la séance, à l'issue de la séance, acompte éventuel à la réservation, etc.) ainsi que les moyens de paiement acceptés (carte bancaire, espèces, virement, etc.) sont précisés lors de la prise de rendez-vous ou sur la page Tarifs. Certaines offres promotionnelles ou forfaits de séances peuvent faire l'objet de conditions particulières, communiquées au moment de leur proposition.

Le client s'engage à respecter les conditions de paiement indiquées. En cas de non-paiement à l'échéance convenue, Leptop Shopsit Massage se réserve la possibilité de refuser toute nouvelle séance tant que la situation n'est pas régularisée, sans préjudice d'éventuelles autres voies de recours.

7. Confidentialité et protection des données

Dans le cadre de la consultation du site et de la réservation de séances, Leptop Shopsit Massage peut être amené à collecter et traiter des données à caractère personnel concernant les utilisateurs et les clients (coordonnées, informations nécessaires à la prise de rendez-vous, éventuelles précisions de santé communiquées volontairement, etc.).

Leptop Shopsit Massage s'engage à ce que ces données soient traitées conformément à la réglementation française et européenne applicable en matière de protection des données personnelles, et notamment au Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Les objectifs, la base légale, la durée de conservation des données, les destinataires, les droits des personnes (droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation, de portabilité, etc.), ainsi que les modalités pratiques pour exercer ces droits sont détaillés dans la Politique de confidentialité du site, à laquelle l'utilisateur est invité à se reporter.

Les informations partagées au cours des échanges préalables à la séance et pendant la séance elle-même sont traitées avec discrétion et confidentialité, dans le respect de la vie privée du client. Sous réserve des obligations légales ou réglementaires contraires, ces informations ne sont ni communiquées ni cédées à des tiers sans le consentement préalable du client.

8. Limitations de responsabilité

Les informations diffusées sur le site https://leptopshopsit.com, notamment dans les rubriques Conseils, Services ou Techniques, ont pour objet de présenter nos prestations et de proposer des contenus informatifs et pédagogiques en matière de bien-être. Elles sont fournies à titre indicatif et ne sauraient être assimilées à un avis médical, à un diagnostic ou à une recommandation thérapeutique personnalisée.

Bien que Leptop Shopsit Massage s'efforce d'assurer l'exactitude, la mise à jour et la qualité des informations publiées, il ne peut garantir l'absence totale d'erreurs, d'omissions ou d'actualisation différée. L'utilisateur reste responsable de la vérification de la pertinence des informations fournies au regard de sa situation personnelle et demeure invité à consulter un professionnel de santé pour toute question médicale.

Dans le cadre des prestations de massage de bien-être, Leptop Shopsit Massage et ses praticiens mettent en œuvre leurs compétences et leur savoir-faire en vue de favoriser la détente, la relaxation et le mieux-être global du client. Aucun résultat précis, effet particulier ou amélioration spécifique ne peut toutefois être garanti, chaque personne réagissant de manière singulière aux massages.

Sauf disposition légale impérative contraire, la responsabilité de Leptop Shopsit Massage ne saurait être engagée qu'en cas de faute prouvée et est strictement limitée aux dommages directs subis par le client, à l'exclusion de tout dommage indirect ou immatériel, tel que perte de chance, préjudice financier, commercial ou moral.

En toute hypothèse, Leptop Shopsit Massage ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant :

• du non-respect par le client des présentes Conditions générales ou des consignes communiquées ;
• de l'absence ou de l'insuffisance d'information fournie par le client sur son état de santé, ses contre-indications ou ses traitements en cours ;
• d'une mauvaise utilisation du site ou d'un dysfonctionnement lié au réseau internet, à un hébergeur ou à un tiers.

En cas de différend relatif à l'interprétation, l'exécution ou la validité des présentes Conditions générales ou des prestations réalisées, les parties s'efforceront de rechercher au préalable une solution amiable. À défaut d'accord amiable dans un délai raisonnable, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes, sans préjudice des règles d'ordre public applicables en matière de compétence territoriale et matérielle.