1. Collecte des données personnelles
Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la fourniture de nos services de massage, à la gestion de nos relations avec vous et au bon fonctionnement du site Leptop Shopsit Massage. Ces informations peuvent être recueillies directement auprès de vous ou indirectement via l'utilisation de notre site.
Données collectées via notre site internet
Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, langue, pages consultées, temps de consultation, URL de provenance;
- Données techniques liées à votre terminal : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants de session;
- Données liées à vos préférences de cookies et au consentement donné ou refusé.
Données collectées via les formulaires de réservation et de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de prise de rendez-vous ou de contact, nous pouvons recueillir les informations suivantes :
- Informations d'identité : nom, prénom;
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone;
- Informations relatives à la réservation : type de massage souhaité, préférences de créneaux horaires, durée de la séance;
- Informations complémentaires optionnelles fournies dans la zone de message (par exemple : besoins particuliers, précisions sur votre demande);
- Données de facturation si nécessaire : adresse postale, informations relatives au paiement (transmises via des solutions de paiement sécurisées).
Les champs obligatoires sont clairement indiqués dans les formulaires. Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande ou votre réservation.
2. Utilisation des données
Les données personnelles collectées par Leptop Shopsit Massage sont utilisées exclusivement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, en lien avec nos activités de bien-être et de massage. Elles ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Finalités principales
- Gestion des rendez-vous : prise en compte de vos demandes de séance, confirmation ou modification de vos réservations, rappels de rendez-vous;
- Gestion de la relation client : suivi des échanges, réponses à vos questions, envoi d'informations relatives à vos séances ou à nos services;
- Facturation et comptabilité : établissement des factures, suivi des paiements, obligations légales et fiscales;
- Amélioration de nos services : analyse statistique anonyme des visites sur notre site, suivi de la qualité de nos prestations, optimisation de votre expérience utilisateur;
- Communication d'information : envoi ponctuel d'informations sur nos services, conseils bien-être ou changements importants dans notre activité, dans le respect des règles relatives à la prospection.
Bases légales des traitements
Selon les traitements concernés, nous nous appuyons sur différentes bases légales au sens de la réglementation applicable (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD) :
- Votre consentement pour certains traitements, notamment l'utilisation de cookies non essentiels ou l'envoi de communications facultatives;
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles dans le cadre de la gestion des rendez-vous et des prestations de massage;
- Le respect d'une obligation légale, en particulier en matière de facturation et de comptabilité;
- Notre intérêt légitime pour assurer la sécurité du site, améliorer la qualité de nos services ou défendre nos droits en cas de litige, tout en respectant vos droits et libertés fondamentaux.
3. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des durées de prescription légales et réglementaires en vigueur.
Durées de conservation indicatives
- Données relatives à la gestion des rendez-vous et de la relation client : conservées pendant la durée de la relation, puis archivées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part;
- Données de facturation et comptables : conservées pendant la durée légale obligatoire (en règle générale 10 ans) afin de répondre à nos obligations juridiques et fiscales;
- Données de navigation et statistiques anonymisées : conservées pour une durée limitée, généralement n'excédant pas 13 mois pour les cookies soumis à consentement;
- Échanges par e-mail ou via le formulaire de contact : conservés pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés dans la limite des délais de prescription applicables.
Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit rendues anonymes de manière irréversible pour être utilisées à des fins purement statistiques.
4. Partage et transmission des données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des destinataires dûment habilités et uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations légales.
Prestataires et partenaires habilités
Vos données peuvent être transmises, dans la limite de leurs missions respectives, aux catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires techniques : hébergeur du site internet, fournisseur de solutions de réservation ou de gestion d'agenda en ligne, prestataire d'envoi d'e-mails transactionnels;
- Prestataires de paiement sécurisé : lorsque vous effectuez un paiement en ligne, vos données de paiement sont traitées directement par un prestataire spécialisé et certifié, qui assure la sécurité des transactions;
- Conseils externes : le cas échéant, notre expert-comptable ou nos conseils juridiques, exclusivement dans le cadre de leurs missions et dans le respect strict de la confidentialité professionnelle;
- Autorités administratives ou judiciaires : lorsque la loi nous y oblige ou pour la sauvegarde de nos droits.
Transferts hors de l'Union européenne
Si certains de nos prestataires sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (décision d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable).
En toutes hypothèses, nous nous assurons que ces destinataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution des prestations qui leur sont confiées et qu'ils s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations.
5. Sécurité et confidentialité
Dans un souci de sérénité et de confiance, Leptop Shopsit Massage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles.
Mesures de sécurité mises en place
- Hébergement du site et des données chez des prestataires reconnus, bénéficiant de dispositifs de sécurité conformes aux standards du secteur;
- Utilisation de protocoles de communication sécurisés lorsque cela est pertinent (par exemple, chiffrement des échanges entre votre navigateur et notre site);
- Limitation stricte de l'accès aux données personnelles aux seules personnes qui en ont besoin pour l'exercice de leurs fonctions;
- Procédures internes de gestion des comptes, des mots de passe et des habilitations d'accès;
- Sensibilisation à la confidentialité et à la protection des données pour les personnes amenées à traiter vos informations.
Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.
6. Cookies et traceurs
Notre site https://leptopshopsit.com utilise des cookies et autres traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et, le cas échéant, d'améliorer votre expérience de navigation.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte susceptible d'être enregistré sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site internet. Il permet au site de reconnaître votre navigateur pendant la durée de validité du cookie et de conserver certaines informations.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services que vous sollicitez (navigation, accès à certaines fonctionnalités, mémorisation de vos choix indispensables);
- Cookies de mesure d'audience : utilisés pour analyser la fréquentation du site, connaître les pages les plus consultées et améliorer nos contenus. Ces cookies peuvent, lorsque cela est requis, être soumis à votre consentement;
- Cookies de préférence : permettent de mémoriser certaines options choisies par l'utilisateur afin d'offrir une expérience plus personnalisée (par exemple, préférences linguistiques ou d'affichage).
Gestion de vos préférences en matière de cookies
Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d'information vous permet de paramétrer vos choix concernant les cookies soumis à consentement. Vous pouvez :
- Accepter tous les cookies facultatifs;
- Refuser tous les cookies facultatifs;
- Personnaliser vos choix par finalité.
Vous pouvez à tout moment revenir sur vos préférences en matière de cookies en utilisant le module de gestion des cookies, lorsqu'il est disponible, ou en paramétrant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies déjà enregistrés.
7. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, et notamment au RGPD, vous disposez d'un ensemble de droits sur les données qui vous concernent.
Vos droits
- Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et le cas échéant en recevoir une copie ainsi que des informations complémentaires sur les traitements réalisés;
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant;
- Droit d'effacement (ou « droit à l'oubli ») : dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, par exemple lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées;
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez solliciter la suspension temporaire de certains traitements, le temps de l'examen d'une contestation relative à l'utilisation de vos données;
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, ainsi qu'à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection;
- Droit à la portabilité : lorsque cela est applicable, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander qu'elles soient transmises directement à un autre responsable de traitement;
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité des traitements déjà réalisés.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente, telle que la CNIL en France, si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter selon les modalités ci-dessous.
Exercice de vos droits
Vous pouvez adresser votre demande en nous contactant via notre page dédiée :
Contacter Leptop Shopsit Massage
Pour que nous puissions traiter efficacement votre demande, nous vous invitons à préciser :
- Votre identité (nom, prénom et, le cas échéant, coordonnées de contact);
- La nature de la demande (droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, etc.);
- Toute information utile permettant de localiser les données concernées (par exemple, date de réservation, adresse e-mail utilisée).
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.
Délégué à la protection des données
Si un délégué à la protection des données (DPO) est désigné pour Leptop Shopsit Massage, ses coordonnées seront indiquées ou mises à jour sur cette page ou communiquées sur simple demande via le formulaire de contact.
9. Mises à jour de la politique
La présente politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de notre site internet ou des exigences légales et réglementaires.
Modalités de mise à jour
En cas de modification substantielle, nous nous efforcerons de vous en informer de manière claire, par exemple via un encart d'information sur le site ou lors de votre prochaine visite. La nouvelle version entre en vigueur dès sa mise en ligne, sauf mention contraire.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous :
Dernière mise à jour : 28/04/2026
10. Loi applicable et litiges
La présente politique de confidentialité est régie par le droit français et, le cas échéant, par les textes européens directement applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Règlement amiable des litiges
Nous privilégions une approche apaisée et constructive en cas de difficulté. En cas de désaccord relatif à la collecte ou à l'utilisation de vos données personnelles, nous vous invitons à prendre contact avec nous en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Recours auprès de l'autorité de contrôle et des tribunaux compétents
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou auprès de toute autre autorité de contrôle compétente.
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la validité de la présente politique de confidentialité relèvera de la compétence des tribunaux français compétents, conformément aux règles de procédure applicables.
En naviguant sur notre site ou en utilisant nos services de réservation, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et en accepter les termes, dans le respect de vos droits et de notre engagement à protéger vos données dans un cadre serein et sécurisé.